21 เมษายน 2555

หัวหน้างานกับความใส่ใจ (Caring)



หน้าที่และความรับผิดชอบของคนที่เป็นหัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือผู้นำทีม ก็คือ การสร้างผลงานโดยผ่านพนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลของตนเอง ลองพิจารณาคำพูดนี้อีกสักครั้งนะครับ “สร้างผลงานโดยผ่านพนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลของตนเอง”แปลง่ายๆ ว่าคนที่เป็นหัวหน้างานนั้น ทำงานหรือสร้างผลงานโดยตัวคนเดียวแทบจะไม่ได้เลย หรือถ้าได้ก็คงต้องใช้เวลามากมาย ดังนั้นจึงต้องทำหน้าที่ในการบริหารคนภายในทีม เพื่อให้พนักงานในทีมงานของตนมีความยินดี และเต็มใจที่จะสร้างผลงานตามที่ตั้งเป้าหมายไว้
นั่นก็แปลว่า ถ้าลูกน้องรู้สึกว่าหัวหน้างานของตนเองนั้นไม่น่าทำงานด้วยเลย ผลงานก็จะไม่ออก ไม่ว่าจะพยายามมากสักเท่าไหร่ในการวางแผนควบคุม และตรวจสอบกันตลอดเวลา เมื่อไหร่ที่พนักงานไม่มีใจให้กับหัวหน้า ไม่มีใจให้กับงานแล้ว ผลงานก็ไม่ออกแน่นอน ซึ่งก็ส่งผลกับผลงานของหัวหน้าเช่นกัน ก็คือ ผลงานของหัวหน้างานเองก็ไม่ออกเช่นกัน
ดังนั้นบทบาทของการเป็นหัวหน้าที่ดี เพื่อที่จะทำให้พนักงานอยากสร้างผลงานให้เราก็คือ การใส่ใจ และเอาใจใส่ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องความสัมพันธ์ที่ดี ต้องไปด้วยกันทั้งคู่ หรือพูดอีกนัยหนึ่งก็คือ ทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกที่อยากจะทำงานให้เราอย่างเต็มใจ และพอใจ ไม่ใช่ทำไปอย่างฝืนๆ เพราะไม่มีทางเลือก
ผมอ่านเจอ Model หนึ่งของ Fred Kiel, Ph.D. & Doug Lennick ในหนังสือที่ชื่อว่า Moral Intelligence 2.0 ซึ่งเขียนเกี่ยวกับการสร้างขวัญและกำลังใจในการบริหารคน ซึ่งถือว่าเป็นหน้าที่สำคัญของคนที่เป็นหัวหน้า และผู้นำเลยทีเดียว ผมเห็นว่าน่าสนใจก็เลยเอามาถ่ายทอดให้อ่านกันครับ โดย Model ของเขาเป็นอย่างในภาพข้างล่างนี้ครับ
เมื่อพิจารณาจาก Model ดังกล่าวจะเห็นว่าเขาแบ่งวิธีการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานออกเป็น 2 ด้านใหญ่ ก็คือ Head และ Heart ดังนี้
  • HEADหัวหน้าจะต้องใช้ความคิดที่ถูกที่ควร โดยแบ่งออกเป็น 2 ด้านย่อย คือ
    • Integrityซึ่งประกอบไปด้วยพฤติกรรมดังนี้
      • ทำอย่างที่พูด พูดอย่างที่ทำ
      • พูด และสื่อความแต่ความจริง ไม่โกหกพนักงาน
      • ยืนหยัดต่อสู้เพื่อความถูกต้อง
      • สัญญาอะไรแล้ว ทำตามที่สัญญาไว้ ไม่ผิดสัญญากับพนักงาน
ซึ่งผลลัพธ์ของการมี Integrity ก็คือ Trust  พนักงานจะเกิดความเชื่อถือในตัวหัวหน้างานนั่นเองครับ
  • Responsibilityซึ่งประกอบไปด้วยพฤติกรรมดังนี้
    • แสดงความรับผิดชอบต่องานที่ตนเองได้รับหมอบหมายอย่างเต็มที่ ถือเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญในการทำงานของตนเอง
    • ไม่โยนความผิดพลาด และความล้มเหลวให้กับคนอื่น หรือเข้าข่ายที่ว่า “รับแต่ชอบไม่เคยรับผิด”
    • สนับสนุน และช่วยเหลือลูกน้องของตนเองเพื่อให้งานได้ตามเป้าหมาย
ซึ่งผลลัพธ์ของการมี Responsibility ข้างต้น ก็คือ Inspiration พนักงานจะเกิดพลังและแรงบันดาลใจในการทำงาน เพราะนายไม่ทิ้งงาน แถมยังให้การช่วยเหลือเสมอ เพื่อให้ตนเองทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
  • HEARTหัวหน้าจะต้องใช้หัวใจอย่างเหมาะสม โดยแบ่งออกเป็น 2 ด้านย่อย คือ
    • Forgivenessซึ่งประกอบไปด้วยพฤติกรรมดังนี้
      • ให้อภัยผู้อื่นได้เสมอ ในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการทำงาน
      • ไม่เก็บเอาความผิดพลาดของคนอื่นไว้ในใจ แบบฝังใจจำ
      • ใครที่ทำงานผิดพลาด ก็ให้โอกาสแก้ไขใหม่
ผลลัพธ์ของการมี Forgiveness นั้นก็คือ Innovation พนักงานจะไม่รู้สึกถึงการย้ำคิดย้ำทำของนาย และจะเป็นการส่งเสริมให้เกิดความคิดใหม่ๆ อยู่เสมอ เพราะคิดผิด ก็คิดใหม่ เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีขึ้นนั่นเองครับ
  • Compassionซึ่งประกอบไปด้วยพฤติกรรมดังนี้
    • ให้ความใส่ใจ สนใจ ในตัวลูกน้องของตนเอง
    • เอาใจใส่ สอบถามถึงสารทุกข์สุขดิบของพนักงานอยู่เสมอ
    • ให้ความจริงใจต่อพนักงานแต่ละคนอย่างเสมอภาคและเท่าเทียมกัน
ผลลัพธ์ของการมี Compassion ก็คือ Retention พนักงานจะรู้สึกถึงความเอาใจใส่ของนาย ถือเป็นวิธีการรักษาพนักงานให้อยู่ทำงานกับบริษัทไว้ได้อย่างดี
นี่ก็คือความเอาใจใส่ที่หัวหน้าทุกคนควรจะนำไปใช้กับลูกน้องของตนเอง เพื่อให้เกิดขวัญและกำลังใจในทีมงานของตนเอง โดยเฉพาะถ้าเราต้องการให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีขึ้น หัวหน้ายิ่งต้องเอาใจใส่พนักงานมากขึ้น คงไม่มีลูกน้องคนไหนที่ยอมทำงานอย่างเต็มใจและพอใจ ให้กับหัวหน้าที่ไม่สนใจในตัวเขาเลยสักนิด

16 เมษายน 2555

Navicat For JHCIS 1

การติดตั้ง Navicat เพื่อพร้อมใช้งานกับฐานข้อมูล JHCIS
โปรแกรม Navicat for MySQL เป็นโปรแกรมที่ใช้สำหรับจัดการฐานข้อมูลประเภท MySql ไม่ว่าจะเป็นการ เขียน Query หรือการ backup สำรองฐานข้อมูล MySql  อื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเราจะนำมาใช้กับฐานข้อมูล JHCIS
โปรแกรม navicat เป็นอีกโปรแกรมที่ มีความสามารถในการจัดการฐานข้อมูลประเภท MySql ซึ่ง โปรแกรม JHCIS ใช้ฐานข้อมูล MySql สำหรับเพื่อนๆที่ใช้โปรแกรม JHCIS สามารถใช้โปรแกรมนี้เข้าไปดูข้อมูล ปรับปรุงข้อมูล ลบข้อมูล แก้ไขข้อมูลได้ง่ายขึ้น หรือจะใช้ Run Code SQL ที่แจกจ่ายกันก็ใช้โปรแกรม Navicat ทำมาเริ่มกันเลยครับ
1.ทำการติดตั้งโปรแกรม Navicat พร้อมทั้งใส่รหัสให้เรียบร้อย
2.ทำการเชื่อมต่อฐานข้อมูล JHCIS ใส่ข้อมูลตามภาพเลย
    เลือก Connection ==> MySQL




3.กรอกข้อมูลตามภาพเลย




4.กด Test Connection เมื่อติดต่อฐานข้อมูลได้แล้ว กด OK เป็นอันเสร็จสิ้นการติดต่อฐานข้อมูล